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Airbnb與Turo運用AI技術打擊不良行為：全球派對禁令與信任建立
Airbnb與Turo運用AI技術打擊不良行為：全球派對禁令與信任建立
October 28, 2023
重點摘要：
新聞內文：
如果你把自己的家租出去幾天，返回時卻發現它被用來舉行一場喧囂的派對，你會有什麼感覺呢？面對你的財產受損，你可能會感到憤怒或難過，或者兩種感覺都有。
近年來，這樣的情景在世界各地被廣泛報導，尤其是在新冠病毒大流行期間。由於酒吧和夜店當時關閉，年輕人想找一個地方聚會、跳舞，甚至可以過度飲酒。
這激發了短租龍頭Airbnb的反擊，他們宣布了一項「全球派對禁令」，並承諾盡一切可能防止此類行為。這包括「禁止違規者預訂新房源」，以及對沒有卓越評價記錄的25歲以下年輕人實行限制。
Airbnb最近表示，由於他們的打擊行動，報告的派對數量在2020年至去年之間下降了55%。但是，由於「戰鬥」尚未結束，美國公司現在加大了力度，引入了一個由人工智慧（AI）驅動的軟體系統，以幫助淘汰潛在的麻煩製造者。
現在在全球運營，當你嘗試預訂Airbnb時，AI會自動尋找一些事情，比如「你最近建立帳戶的時間」，以及「是否試圖租用與你居住在同一個城鎮或城市的房子」，而這是一個巨大的紅旗。
它還會詢問你的住宿期限，只有一晚可能會引起潛在的擔憂及懷疑。以及計劃使用時間是否在如萬聖節或新年前夕這樣的狂歡時期進行。
Airbnb的安全與信任主管Naba Banerjee表示：「如果有人在新年前夕預訂一晚的房間，並且他們來自與房東同一城市，那很可能就是一個派對」。
Banerjee女士補充說，如果AI認為派對預訂的風險太高，它將阻止預訂，或者將該人引導到其合作伙伴酒店公司的網站。她說，這是一個關於信任的問題，Airbnb的房東們可以儘可能地放心。
Lucy Paterson就是其中之一。她在Worcestershire的家旁出租其中的一間房間，自首次上架公寓以來已經有150多筆預訂。
她說：「作為Airbnb的房東，我的計劃之一是我只有一間房的地方，以減少派對的可能性」。她說：「當然，情況並不總是完美的，但我可以說99%的客人都很棒」。
她補充說，Airbnb的新AI應用為她提供了「更多的安心感」。
Banerjee女士表示，未來隨著AI處理的數據越來越多，AI將會變得越來越好。
在共享汽車領域，最大的線上市場之一「Turo」也使用了AI系統，以幫助保護那些允許他人租用自己車輛的人。
該軟體名為「DataRobot AI」，可以快速檢測盜竊風險。它還通過車輛的大小、功率和速度，以及一天或一周的某個時間點確定車輛的價格。
此外，Turo還使用AI允許一些使用者與其應用程式對話，告訴它「需要什麼車輛」及「何時需要」。然後，AI將以螢幕上的文本回覆，提供符合標準的推薦車輛列表。目前，此服務僅適用於流行的消費者AI系統「ChatGPT-4」的訂閱使用者，該系統已納入Turo的系統。
該公司的數據主管Albert Mangahas表示：「我們希望讓人們更容易瀏覽Turo，這可以幫助建立我們和客戶之間的信任」。
哈佛商學院技術與經營管理助理教授Edward McFowland III表示，使用AI來過濾潛在的問題客戶是一個好主意。「AI的存在可以幫助減少雙方的摩擦，無論是對商業還是對消費者而言」。
他指出，即使是一個完美校準的AI模型也可能產生虛假的狀況，比如「排除一個想要在新年前夕租房的年輕人，但其實他並不打算舉辦派對」。這就是為什麼AI技術仍然很難一直做到正確的原因。
在加拿大多倫多，Lara Bozabalian使用Airbnb出租她家的3000平方英尺（280平方米）小屋。她說，無論預訂有多吸引人，或者AI如何決定，她都遵循自己的規則。
她說：「我不接受首次使用者。我需要知道他們曾經經過某人的審核」。
新聞原址： https://www.bbc.com/news/business-67156176?ref=futurepedia
- Airbnb為了打擊不當使用其平台舉辦派對的行為，推出了一項「全球派對禁令」，並引入了由AI驅動的軟體系統來篩選潛在的麻煩製造者。
- 這個AI系統會自動檢查多項因素，如「帳戶建立的時間」和「是否試圖在同一城市租房」，以評估是否有舉辦派對的風險。
- 其他共享經濟平台，如共享汽車服務「Turo」，也已開始使用AI技術來提高用戶和供應商之間的信任，並降低風險。
新聞內文：
如果你把自己的家租出去幾天，返回時卻發現它被用來舉行一場喧囂的派對，你會有什麼感覺呢？面對你的財產受損，你可能會感到憤怒或難過，或者兩種感覺都有。
近年來，這樣的情景在世界各地被廣泛報導，尤其是在新冠病毒大流行期間。由於酒吧和夜店當時關閉，年輕人想找一個地方聚會、跳舞，甚至可以過度飲酒。
這激發了短租龍頭Airbnb的反擊，他們宣布了一項「全球派對禁令」，並承諾盡一切可能防止此類行為。這包括「禁止違規者預訂新房源」，以及對沒有卓越評價記錄的25歲以下年輕人實行限制。
Airbnb最近表示，由於他們的打擊行動，報告的派對數量在2020年至去年之間下降了55%。但是，由於「戰鬥」尚未結束，美國公司現在加大了力度，引入了一個由人工智慧（AI）驅動的軟體系統，以幫助淘汰潛在的麻煩製造者。
現在在全球運營，當你嘗試預訂Airbnb時，AI會自動尋找一些事情，比如「你最近建立帳戶的時間」，以及「是否試圖租用與你居住在同一個城鎮或城市的房子」，而這是一個巨大的紅旗。
它還會詢問你的住宿期限，只有一晚可能會引起潛在的擔憂及懷疑。以及計劃使用時間是否在如萬聖節或新年前夕這樣的狂歡時期進行。
Airbnb的安全與信任主管Naba Banerjee表示：「如果有人在新年前夕預訂一晚的房間，並且他們來自與房東同一城市，那很可能就是一個派對」。
Banerjee女士補充說，如果AI認為派對預訂的風險太高，它將阻止預訂，或者將該人引導到其合作伙伴酒店公司的網站。她說，這是一個關於信任的問題，Airbnb的房東們可以儘可能地放心。
Lucy Paterson就是其中之一。她在Worcestershire的家旁出租其中的一間房間，自首次上架公寓以來已經有150多筆預訂。
她說：「作為Airbnb的房東，我的計劃之一是我只有一間房的地方，以減少派對的可能性」。她說：「當然，情況並不總是完美的，但我可以說99%的客人都很棒」。
她補充說，Airbnb的新AI應用為她提供了「更多的安心感」。
Banerjee女士表示，未來隨著AI處理的數據越來越多，AI將會變得越來越好。
在共享汽車領域，最大的線上市場之一「Turo」也使用了AI系統，以幫助保護那些允許他人租用自己車輛的人。
該軟體名為「DataRobot AI」，可以快速檢測盜竊風險。它還通過車輛的大小、功率和速度，以及一天或一周的某個時間點確定車輛的價格。
此外，Turo還使用AI允許一些使用者與其應用程式對話，告訴它「需要什麼車輛」及「何時需要」。然後，AI將以螢幕上的文本回覆，提供符合標準的推薦車輛列表。目前，此服務僅適用於流行的消費者AI系統「ChatGPT-4」的訂閱使用者，該系統已納入Turo的系統。
該公司的數據主管Albert Mangahas表示：「我們希望讓人們更容易瀏覽Turo，這可以幫助建立我們和客戶之間的信任」。
哈佛商學院技術與經營管理助理教授Edward McFowland III表示，使用AI來過濾潛在的問題客戶是一個好主意。「AI的存在可以幫助減少雙方的摩擦，無論是對商業還是對消費者而言」。
他指出，即使是一個完美校準的AI模型也可能產生虛假的狀況，比如「排除一個想要在新年前夕租房的年輕人，但其實他並不打算舉辦派對」。這就是為什麼AI技術仍然很難一直做到正確的原因。
在加拿大多倫多，Lara Bozabalian使用Airbnb出租她家的3000平方英尺（280平方米）小屋。她說，無論預訂有多吸引人，或者AI如何決定，她都遵循自己的規則。
她說：「我不接受首次使用者。我需要知道他們曾經經過某人的審核」。
新聞原址： https://www.bbc.com/news/business-67156176?ref=futurepedia