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Empathy新創公司獲4700萬美元融資
Empathy新創公司獲4700萬美元融資
March 13, 2024
重點摘要：
Empathy新創公司獲得4700萬美元融資，致力於改善哀悼護理服務，平台用AI和人類導師協助應對喪親之痛。
新聞內文：
死亡，如名言所述，是生命中不可避免的定數之一。但這並不意味著應對它會更容易，尤其是在愛慕者哀傷的同時，他們還必須處理眾多實際任務，從組織葬禮到處理逝者的財務。一家名為Empathy的新創公司建立了一個平台來幫助解決這個棘手的領域，現在有大約4000萬人使用該平台。為了發展，該公司獲得了4700萬美元的額外融資。這輪股權融資是一輪B輪，由新投資者Index Ventures領投，還有幾家主要的保險公司：MassMutual Ventures、MetLife、紐約人壽、Securian和住友作為戰略投資者參與其中。雖然公司最初是以更直接的銷售模式推出的，但現在主要是透過B2B2C方法運作，透過雇主或保險公司的政策提供服務，這兩者加起來占了其業務的99%。
這筆資金將用於繼續建立其工具，並專注於「重新定義哀悼護理」的更大使命，CEO Ron Gura與Yonatan Bergman共同創立了該公司。
如今，Empathy 的平台融合了AI和人類導師，幫助人們應對哀悼過程的各個方面，從輔導服務和幫助撰寫訃告的AI，到幫助自動化關閉逝者可能使用的所有數十個雲端服務以及幫助處理更複雜的財務事務。
Gura說，以組織事務為例，未來還可能會看到更多的AI工具被納入，指導人們「下一步」該怎麼做。
這輪融資將Empathy 總融資額提高到9000萬美元。Empathy 沒有透露其估值，但我們從接近公司的消息來源了解到，現在它的估值接近4億美元。
該新創公司成立於以色列，並繼續在那裡擴大其研發業務，但其業務重點目前一直是美國市場，其中主要透過保險公司和雇主出售服務。Gura說，目前為止有約500萬名員工和3500萬名保單持有人使用了Empathy 的工具。
Empathy在市場上的出現正是時機適當：它於2021年在美國推出，正值疫情高峰期，當時死亡率比正常情況下更受人關注；而且，正好是風投資金的高峰時刻。這使得公司在創立之年迅速宣布了兩輪融資：最初是1300萬美元，然後在五個月後又增加了3000萬美元。
雖然美國的死亡率在Covid-19疫情最嚴重的幾年後現在正在改善，但根據美國人口普查的數據，2023年仍有超過300萬人口死亡。所需的時間沒有減少（平均超過420小時）來處理逝者的事務。大多數人在自己不得不面對這一局面之前對其中的內容一無所知（這一點我可以不幸地說，我是直接經歷的）。
Gura，一位連續創業者，曾創辦過一家社群商務公司，並將其賣給eBay（The Gifts Project），然後在WeWork擔任高層職位多年。他說著他自己家庭的悲劇，以及在自己情感低潮時面對這實際問題的困境，正是啟發他想到Empathy 的原因。
他說：「我對遺產規劃一無所知，但對悲傷了解很多」。
更精細的AI工具的崛起在過去幾年中在Empathy的演變中起了作用。儘管在考慮AI在共情方面可以發揮的作用方面已經做出了很多努力（帶有一點「共情」），但創業公司Empathy的Gura說，該公司仍專注於保持一支人類團隊，用於其服務的這一方面，將技術集中在讓一些繁忙和組織工作更容易處理的方式上，更快速、更具成本效益、更可擴展的方式。
Index的合夥人Danny Rimer在接受採訪時說：「對Empathy而言，要為所有人壽保險持有人提供這項服務是理所當然的，這是不可能的」。「有許多方面將由人類進行處理，但必須提供一些工具（同時）…像關閉銀行或訂閱帳戶等實際東西。AI可以提供許多可複製的邏輯。它也可以在撰寫悼詞方面提供幫助」。
除了Index和保險公司外，這輪融資還包括之前的投資者General Catalyst、Entrée Capital、Latitude（現有投資者 LocalGlobe 的姊妹基金）和Brewer Lane」。
新聞原址： https://techcrunch.com/2024/03/12/empathy-berevement-death-ai/