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Cushman & Wakefield的Sal Companieh揭露AI在商業房地產中的革命性角色及其挑戰
Cushman & Wakefield的Sal Companieh揭露AI在商業房地產中的革命性角色及其挑戰
December 21, 2023
重點摘要：
新聞內文：
「Sal Companieh」是許多擁有AI及其潛力的美國企業高層主管之一。
她是「Cushman & Wakefield」的數位和資訊主官，這是一家商業房地產公司，在全球擁有超過50,000名經紀人和其他員工。
Cushman幫助房東填補他們的空間，從辦公樓到零售店到倉庫，並幫助公司找到租賃空間。Companieh表示，Cushman確保房地產投資者和租戶都可以使用「最佳市場數據的匯總」，包括人流、行車時間和天氣，以找到最適合他們需求的空間。
人工智慧是這一切的核心，Companieh告訴商業內幕。
許多Cushman員工直接在客戶現場工作。例如，如果他們管理一棟大型辦公大樓，他們將在那棟大樓而不是Cushman辦公室工作。房東或租戶公司可能會向Cushman經理發問。例如，如何為員工入職。Cushman使用AI聊天機器人來補充其客戶支持的其他產品，以更快地解決問題。
Companieh說，AI可以幫助Cushman員工「最大化他們的時間，以最好地服務客戶」。她補充說，在變化經常逐漸的領域中引入變革性技術是令人興奮的。
Companieh說：「最讓我興奮的是人類行為的變化，以及讓從未想過會以不同方式做事的同事不僅理解它，還被它賦予能力」。
Companieh表示，包括房東和租戶公司在內的客戶都正當然地要求對Cushman的AI使用透明化。她說，他們問，「它在哪裡？它被整合在哪裡？它將被整合在哪裡？我們如何確保他們的數據安全？我們如何確保數據集的有效整合？」
儘管面臨挑戰，她補充說，過渡到更多使用AI的過程是值得的。
她說：「觀察這一轉變由一家多元化、多學科、多地理位置的組織推動，這組織非常以員工和客戶為中心，這是絕對的喜悅」。
Companieh的見解是BI年終領導力專題「展望2024」的一部分，該專題深入探討了企業美國的願景、策略和挑戰。
以下對話已經過編輯，以簡化長度和清晰度。
Q1：您最期待2024年的是什麼？
A1：這實際上會定期改變人們的日常工作。為我們的客戶帶來之前要花更長時間或無法實現的見解，並讓他們做出他們能做出的最佳商業房地產決策。
在人類方面，看到我的領導者向他們的團隊展示溝通和真正的領導力。
Q2：2024年您最大的擔憂或擔心是什麼？
A2：AI技術的濫用顯然是我們許多人思考的前沿。
Q3：2023年，您覺得自己做對了什麼？
A3：老實說，我認為是溝通。
Q4：這在某種程度上涉及AI，但我們一直非常謹慎地與團隊、利益相關者和客戶進行溝通。
A4：在一個我們周圍的一切（無論是從技術角度還是人性角度）都在不斷變化的世界中，開放、誠實、真實的溝通是前進的道路。我認為我做對了這一點。
Q5：2023年，您可能做錯了什麼？
A5：我會說是對我們可以走多快的假設。
我的影響欲望和我的變革欲望（以及我們團隊的卓越），並不是輕易地說，作為一個組織集體——給了我快速前進的能量。
有時我忘了我們需要以不同的節奏前進才能產生影響。2023年學到的好教訓。
新聞原址： https://www.businessinsider.com/cushman-wakefield-commercial-real-estate-ai-property-management-landlords-tenants-2023-12
- Sal Companieh，Cushman & Wakefield的數位和資訊主官，強調該公司利用AI技術幫助房東和企業找到合適的商業空間，並整合市場數據如人流、行車時間和天氣。
- Cushman & Wakefield使用AI聊天機器人來提升客戶服務效率。Companieh表示，AI的使用使得公司員工能夠更有效地服務客戶，並在變化經常逐漸的領域中引入變革性技術。
- 客戶要求對Cushman的AI使用透明化，包括其整合方式和數據安全。Companieh強調AI技術濫用是主要擔憂，並認為在變革的過程中，開放、誠實和真實的溝通是關鍵。
新聞內文：
「Sal Companieh」是許多擁有AI及其潛力的美國企業高層主管之一。
她是「Cushman & Wakefield」的數位和資訊主官，這是一家商業房地產公司，在全球擁有超過50,000名經紀人和其他員工。
Cushman幫助房東填補他們的空間，從辦公樓到零售店到倉庫，並幫助公司找到租賃空間。Companieh表示，Cushman確保房地產投資者和租戶都可以使用「最佳市場數據的匯總」，包括人流、行車時間和天氣，以找到最適合他們需求的空間。
人工智慧是這一切的核心，Companieh告訴商業內幕。
許多Cushman員工直接在客戶現場工作。例如，如果他們管理一棟大型辦公大樓，他們將在那棟大樓而不是Cushman辦公室工作。房東或租戶公司可能會向Cushman經理發問。例如，如何為員工入職。Cushman使用AI聊天機器人來補充其客戶支持的其他產品，以更快地解決問題。
Companieh說，AI可以幫助Cushman員工「最大化他們的時間，以最好地服務客戶」。她補充說，在變化經常逐漸的領域中引入變革性技術是令人興奮的。
Companieh說：「最讓我興奮的是人類行為的變化，以及讓從未想過會以不同方式做事的同事不僅理解它，還被它賦予能力」。
Companieh表示，包括房東和租戶公司在內的客戶都正當然地要求對Cushman的AI使用透明化。她說，他們問，「它在哪裡？它被整合在哪裡？它將被整合在哪裡？我們如何確保他們的數據安全？我們如何確保數據集的有效整合？」
儘管面臨挑戰，她補充說，過渡到更多使用AI的過程是值得的。
她說：「觀察這一轉變由一家多元化、多學科、多地理位置的組織推動，這組織非常以員工和客戶為中心，這是絕對的喜悅」。
Companieh的見解是BI年終領導力專題「展望2024」的一部分，該專題深入探討了企業美國的願景、策略和挑戰。
以下對話已經過編輯，以簡化長度和清晰度。
Q1：您最期待2024年的是什麼？
A1：這實際上會定期改變人們的日常工作。為我們的客戶帶來之前要花更長時間或無法實現的見解，並讓他們做出他們能做出的最佳商業房地產決策。
在人類方面，看到我的領導者向他們的團隊展示溝通和真正的領導力。
Q2：2024年您最大的擔憂或擔心是什麼？
A2：AI技術的濫用顯然是我們許多人思考的前沿。
Q3：2023年，您覺得自己做對了什麼？
A3：老實說，我認為是溝通。
Q4：這在某種程度上涉及AI，但我們一直非常謹慎地與團隊、利益相關者和客戶進行溝通。
A4：在一個我們周圍的一切（無論是從技術角度還是人性角度）都在不斷變化的世界中，開放、誠實、真實的溝通是前進的道路。我認為我做對了這一點。
Q5：2023年，您可能做錯了什麼？
A5：我會說是對我們可以走多快的假設。
我的影響欲望和我的變革欲望（以及我們團隊的卓越），並不是輕易地說，作為一個組織集體——給了我快速前進的能量。
有時我忘了我們需要以不同的節奏前進才能產生影響。2023年學到的好教訓。
新聞原址： https://www.businessinsider.com/cushman-wakefield-commercial-real-estate-ai-property-management-landlords-tenants-2023-12