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醫療科技新趨勢：與患者面對面交談搭AI環境臨床記錄，減輕醫生文書工作負擔
醫療科技新趨勢：與患者面對面交談搭AI環境臨床記錄，減輕醫生文書工作負擔
March 18, 2024
重點摘要：
- 環境臨床記錄技術快速發展，具有潛力減輕醫生的工作壓力。
- 公司如Abridge和Suki致力於技術的研發和應用擴展，取得了令人興奮的成果。
- 醫療科技領域的創新將在未來十年帶來巨大變革，各種應用將大幅改善醫療服務。
新聞內文：
對於醫生來說，最熱門的新技術承諾帶回一種古老的健康照護方式：與患者面對面交談。本週，當超過30,000名醫療和科技專業人士聚集在佛羅里達州奧蘭多的HIMSS會議上，周圍椰樹下，環境臨床記錄成了展覽會上的熱門話題。
這項技術允許醫生在徵得患者同意後錄製他們與患者的訪談。這些對話會使用人工智慧自動轉換為臨床註記和摘要。微軟的Nuance Communications、Abridge和Suki等公司已經開發出具有這些功能的解決方案，他們認為這將有助於減輕醫生的行政工作量，並優先考慮與患者之間的有意義的聯繫。
Abridge的創辦人兼執行長Shiv Rao醫生在HIMSS對CNBC表示：「看完病人後，我必須做筆記，下訂單，想好病人的總結」。「我們的技術讓我能夠專注於我面前的人，他是最重要的人，病人。因為當我按下開始，進行對話，然後停止時，我可以轉動椅子。在幾秒鐘內，筆記就出來了」。
行政工作量是美國醫療系統中醫生的主要問題。愛森健康（Athenahealth）在二月份發布的一項調查發現，超過90%的醫生表示自己「經常性地」感到疲憊，這主要是因為他們需要完成的文書工作。
調查顯示，超過60%的醫生表示他們感到被文書要求壓得喘不過氣來，每週平均工作15個小時以外的時間，以保持工作進度。該行業中的許多人稱這種在家工作為「睡衣時間」。
由於行政工作主要是官僚作業，並不直接影響醫生的診斷或病人護理決策，因此它已成為醫療系統首先嚴肅探討生成式人工智慧應用的領域之一。因此，環境臨床記錄解決方案正處於太陽下的真正時刻。
微軟的Nuance在去年三月發布了其環境臨床記錄工具Dragon Ambient eXperience (DAX) Express的預覽版本。到了九月，這個解決方案現在被稱為「DAX Copilot」，已經普遍可用。Harper表示，現在有超過200個組織正在使用這項技術。
微軟於2021年以約160億美元收購了Nuance。該公司在展覽廳裡擁有一個兩層的展位，經常擠滿了參觀者。
Harper表示，這項技術每次會面可以為醫生節省幾分鐘的時間，儘管確切的數據因專業領域而異。他說，他的團隊幾乎每天都會收到關於這項服務的反饋，醫生們聲稱這有助於他們更好地照顧自己，甚至挽救了他們的婚姻。
在哈佛醫學院工作了三十多年的一位醫生打算退休。他表示，多年的壓力讓他感到疲憊不堪，但在接觸到DAX Copilot後，他受到了鼓舞，決定繼續工作。
哈珀說道：「我覺得我可能會再行醫十年，因為我實際上享受自己的工作」。「這只是個人經歷，說明了這項技術對我們的醫療團隊產生的影響」。
在HIMSS上，斯坦福醫療保健宣布將在整個企業中部署DAX Copilot。
斯坦福醫療保健的應用主管Gary Fritz表示，組織最初是在診室內測試這項工具的。他說，斯坦福最近對醫生們的使用DAX Copilot進行了調查，有96%的醫生發現它很容易使用。
Fritz在接受CNBC訪問時表示：「我不知道我曾經見過那麼高的數字」。「這是一個大問題」。
斯坦福醫療保健的醫學訊息官兼測試DAX Copilot的醫生之一Christopher Sharp醫生表示，這款工具的使用「非常流暢」。他表示，該工具的即時性和可靠性是準確和強大的，但在捕捉患者的語氣方面還有改進的空間。
Sharp表示，他認為這款工具節省了他的文件撰寫時間，並改變了他使用這段時間的方式。例如，他通常是閱讀和編輯註釋，而不是撰寫它們，因此工作並沒有完全消失。
在短期內，Sharp表示，他希望在DAX Copilot中看到更多的個性化功能，無論是在個人還是專業水平上。儘管如此，他表示從一開始就很容易看到它的價值。
Sharp在接受CNBC訪問時表示：「當第一份文件回到你手中，你看到你自己的話和患者的話被直接以可用的方式反映出來，我會說從那一刻開始，你就被吸引住了」。
Fritz表示，產品生命週期仍處於早期階段，斯坦福醫療保健仍在確定部署的具體內容。他說，DAX Copilot可能會按專業領域逐步推出。
在一月份，Nuance宣布了DAX Copilot在 Epic Systems 電子健康記錄（EHR）中的一般可用性。根據KLAS Research在五月份的報告，大多數醫生使用EHR來建立和管理病人的醫療記錄，而Epic是美國市場佔有率最大的醫院供應商。
將像DAX Copilot這樣的工具直接整合到醫生的EHR工作流程中意味著他們無需切換應用程序即可訪問，這有助於節省時間並進一步減輕他們的文書負擔，哈珀表示。
Epic研發高級副總裁Seth Hain告訴CNBC，自去年的HIMSS會議以來，有超過15萬個註釋被周圍技術起草到公司的軟體中。而且技術正在迅速擴展。Hain表示，2024年的註釋比2023年已經多了。
他說：「你會看到健康系統透過一個有意識的過程來使他們的最終使用者適應這種技術，現在開始快速推出」。
一家名為「Abridge」的公司也將其周圍的臨床文件記錄技術直接整合到Epic中。Abridge拒絕分享使用其技術的健康組織的確切數量。它在HIMSS上宣布，加州的UCI Health正在全系統部署該公司的解決方案。
Abridge的CEO Rao表示，醫療保健行業採用周圍臨床文件記錄的速度感覺「歷史性」。
Abridge在十月宣布進行了一輪3,000萬美元的B輪融資，由Spark Capital領投，四個月後，該公司完成了一輪1.5億美元的C輪融資，根據二月的一份新聞稿。 Rao表示，像醫生倦怠這樣的利好已經變成了Abridge的「龍捲風」，它將利用這些資金繼續投資於技術背後的科學，並探索下一步的發展方向。
Rao表示，該公司幫助一些醫生每天節省多達三個小時的時間，並自動完成了92%以上的文書工作。他補充說，Abridge的技術已在55個專業領域和14種語言中使用。
Abridge有一個名為「愛的故事」的Slack頻道，CNBC觀看過，團隊將在頻道中分享他們收到的有關技術的正面反饋。本週的一條消息來自一位醫生，他說Abridge幫助他擺脫了最不喜歡的工作部分，每天節省了大約一個半小時的時間。
Rao說：「這種類型的反饋絕對激勵了公司的每個人」。
Suki執行長Punit Soni表示，周圍臨床文件記錄市場「熱火朝天」。他預計在接下來的幾年裡會繼續迅速增長，儘管像所有炒作週期一樣，他認為塵土會落定。
Soni在六年多前創立了Suki，當時他假設將需要一個數字助手來幫助醫生管理臨床文件。Soni表示，Suki現在在全國約250家醫療機構中被超過30個專業領域使用。他補充說，過去兩週有六個「大型健康系統」已經上線了Suki。
Soni在HIMSS對CNBC表示：「在過去的四到五年裡，我一直坐在這裡，基本上是開著店，希望有人會出現。 現在整個商場都在這裡，外面有一排人等著部署」。「能夠在這裡真是太令人興奮了」。
Suki的網站表示，其技術可以將醫生在文件撰寫上花費的時間平均減少72％。 該公司在2021年由March Capital領投進行了5500萬美元的融資。Soni表示，公司很可能在下半年進行另一輪融資。
Soni表示，Suki專注於大規模部署其技術並探索其他應用，例如周圍文件如何幫助護士。他表示，西班牙語即將加入到Suki中，客戶應該期待大多數主要語言的加入。
他說：「還有很多事情要發生」。「在未來十年，所有的醫療技術都將完全不同」。
新聞原址： https://www.cnbc.com/2024/03/16/himss-2024-ambient-clinical-documentation-steals-the-show.html