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Meta全力拓展商業AI：WhatsApp成金礦，第三季度收益飆升53%
Meta全力拓展商業AI：WhatsApp成金礦，第三季度收益飆升53%
October 30, 2023
重點摘要：
新聞內文：
Meta正在加倍投入商業訊息以實現收入增長，正如Mark Zuckerberg在公司2023年第三季度業績電話會議中所指出的。Zuckerberg表示，公司正尋求利用生成式人工智慧機器人用於企業，以應用於客戶支持等用例。
Meta的執行長表示，每天在其平台上使用者和企業之間的互動次數超過6億次。這是Meta首次在業績電話會議中分享的其中一指標。他並未具體說明其中有多少是面向使用者的營銷或資訊性訊息，例如公司發送的發票訊息或訂單更新。
然而，Zuckerberg指出，在印度，超過60%的WhatsApp使用者（這是該聊天應用的最大市場，擁有超過5億用戶）與企業應用程式帳號互發訊息。值得注意的是，許多獨立企業主也使用WhatsApp Business帳戶，使他們能夠使用業務頁面、產品目錄和消息廣播等功能。
Meta在2023年第三季度獲得2.93億美元的收益，同比增長53%，主要是由於WhatsApp Business平台的增長所致。在6月份，該公司宣布WhatsApp Business的當月實際使用者人數超過2億。
這家社群網路龍頭有幾種方法可以從企業訊息中賺錢。在WhatsApp上，它對不同類型的消息進行定義，並根據對話對企業收費。它還提供「點擊發訊息」和「點擊WhatsApp廣告」。今年早些時候，Zuckerberg表示，這類廣告的年度營收已達到100億美元，並且正持續增長。
在過去的幾個月裡，WhatsApp宣布了一些商業產品，如制定的客製化訊息發送給客戶和WhatsApp Flows，以實現更豐富的應用程式內購物體驗。在九月份，該公司還宣布了WhatsApp的驗證系統計劃，該系統具有自定義網頁和支持一個帳戶連接10個設備等功能，以更輕鬆地處理客戶查詢。
此外，Meta還希望利用生成式人工智慧來使企業帳戶能夠回應客戶的購買和查詢。
Zuckerberg在通話中表示：「現在，我認為這將是我之前提到的新商業AI的一個非常大的機會，我們希望這些AI將使任何企業都能輕鬆設置一個人們可以發訊息以幫助商業和支持的AI」。
Zuckerberg的論點是，在一些市場，如泰國或越南，由於勞動力成本低廉，企業可以負擔讓人員手動回應客戶的成本。然而，其他市場可以使用Meta的Business AI機器人。
隨著生成式AI模型的增長和可用性，一些AI驅動的客戶支持新創公司推出了產品，並吸引了投資者和潛在的收購者的興趣。
新聞原址： https://techcrunch.com/2023/10/26/meta-says-users-and-businesses-have-600-million-chats-on-its-platforms-every-day/
- Meta正積極投資於商業訊息，尤其是生成式人工智慧機器人，以應用於客戶支持等場景。
- 在印度這個WhatsApp的最大市場中，超過60%的用戶與企業應用程式帳號進行互動，同時Meta在2023年第三季度的收益達到2.93億美元，主要來自WhatsApp Business平台。
- Meta不僅提供多種商業訊息收費模式，還推出了多項商業產品和驗證系統，以豐富應用程式內的購物體驗和客戶支持。
新聞內文：
Meta正在加倍投入商業訊息以實現收入增長，正如Mark Zuckerberg在公司2023年第三季度業績電話會議中所指出的。Zuckerberg表示，公司正尋求利用生成式人工智慧機器人用於企業，以應用於客戶支持等用例。
Meta的執行長表示，每天在其平台上使用者和企業之間的互動次數超過6億次。這是Meta首次在業績電話會議中分享的其中一指標。他並未具體說明其中有多少是面向使用者的營銷或資訊性訊息，例如公司發送的發票訊息或訂單更新。
然而，Zuckerberg指出，在印度，超過60%的WhatsApp使用者（這是該聊天應用的最大市場，擁有超過5億用戶）與企業應用程式帳號互發訊息。值得注意的是，許多獨立企業主也使用WhatsApp Business帳戶，使他們能夠使用業務頁面、產品目錄和消息廣播等功能。
Meta在2023年第三季度獲得2.93億美元的收益，同比增長53%，主要是由於WhatsApp Business平台的增長所致。在6月份，該公司宣布WhatsApp Business的當月實際使用者人數超過2億。
這家社群網路龍頭有幾種方法可以從企業訊息中賺錢。在WhatsApp上，它對不同類型的消息進行定義，並根據對話對企業收費。它還提供「點擊發訊息」和「點擊WhatsApp廣告」。今年早些時候，Zuckerberg表示，這類廣告的年度營收已達到100億美元，並且正持續增長。
在過去的幾個月裡，WhatsApp宣布了一些商業產品，如制定的客製化訊息發送給客戶和WhatsApp Flows，以實現更豐富的應用程式內購物體驗。在九月份，該公司還宣布了WhatsApp的驗證系統計劃，該系統具有自定義網頁和支持一個帳戶連接10個設備等功能，以更輕鬆地處理客戶查詢。
此外，Meta還希望利用生成式人工智慧來使企業帳戶能夠回應客戶的購買和查詢。
Zuckerberg在通話中表示：「現在，我認為這將是我之前提到的新商業AI的一個非常大的機會，我們希望這些AI將使任何企業都能輕鬆設置一個人們可以發訊息以幫助商業和支持的AI」。
Zuckerberg的論點是，在一些市場，如泰國或越南，由於勞動力成本低廉，企業可以負擔讓人員手動回應客戶的成本。然而，其他市場可以使用Meta的Business AI機器人。
隨著生成式AI模型的增長和可用性，一些AI驅動的客戶支持新創公司推出了產品，並吸引了投資者和潛在的收購者的興趣。
新聞原址： https://techcrunch.com/2023/10/26/meta-says-users-and-businesses-have-600-million-chats-on-its-platforms-every-day/