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Trove：創新AI驅動的對話式調查平台，重塑企業體驗管理
Trove：創新AI驅動的對話式調查平台，重塑企業體驗管理
December 9, 2023
重點摘要：
新聞內文：
六個月前，位於矽谷的軟體工程師丁漢·沈（Dinghan Shen）和薛遠（Yuan Xue）意識到可以利用大型語言模型的突破來使調查更具同理心並更吸引人，於是創立了「Trove」，一個SaaS平台，允許使用者創造由GPT-4和其自己的精煉模型驅動的對話式調查。
Trove的第一個版本在六週前推出，已經吸引了超過1,000名用戶，主要是來自世界各地的中小企業。平台目前仍然免費使用，吸引了各類型的使用者，包括倫敦的一家水療中心、波士頓的一所K-12學校以及一家專注於拉丁美洲的旅行社。
在ChatGPT瘋狂的時代，將對話式AI應用於調查似乎是一個低懸的果實。以企業為重點的調查龍頭Qualtrics已經在其客戶和員工反饋產品系列中採用了AI。對於中小企業來說，SurveyMonkey是首選的調查提供商，它正在使用AI來自動化創作過程。
為了區分自己，沈說，Trove的目標最終是成為「針對各種大小企業的客戶和員工體驗管理平台」。該產品本質上是關於客戶、員工、產品等體驗管理。在OpenAI最近的管理風波中，曾短暫中斷其聊天機器人服務，基於ChatGPT或「包裝產品」建立的應用程式正在重新思考其對第三方API的嚴重依賴。
沈在接受TechCrunch的採訪時表示：「我們的產品80%是SaaS，20%是AI」。因此，他認為Trove除了由OpenAI提供支持的功能外，還提供了充足的價值。「我們的目標是從調查建立、回應、分析、工單建立到CRM集成等等，提供一個AI生成的反饋迴圈」。
特別是CRM集成，將允許Trove創造高度定制的調查，系統可以自動建立一個工單，並發送一封個性化的跟進電子郵件以感謝客戶提供的反饋。
創辦人表示：「從根本上來說，我們正在重新設想體驗管理工作流程，考慮到當今強大的大型語言模型能力」。
新聞原址： https://techcrunch.com/2023/12/07/backed-by-cresta-founders-troves-ai-wants-to-make-surveys-fun-again/
- 「Trove」是一個由軟體工程師丁漢·沈和薛遠創立的SaaS平台，利用GPT-4和自家精煉模型驅動的對話式調查，旨在使調查更具同理心和吸引力。
- 自推出六週以來，Trove已吸引超過1,000名用戶，包括中小企業、學校和旅行社等多種類型的使用者。
- Trove的目標是成為各種大小企業的客戶和員工體驗管理平台，提供從調查建立到CRM集成的全面AI生成反饋迴圈。
新聞內文：
六個月前，位於矽谷的軟體工程師丁漢·沈（Dinghan Shen）和薛遠（Yuan Xue）意識到可以利用大型語言模型的突破來使調查更具同理心並更吸引人，於是創立了「Trove」，一個SaaS平台，允許使用者創造由GPT-4和其自己的精煉模型驅動的對話式調查。
Trove的第一個版本在六週前推出，已經吸引了超過1,000名用戶，主要是來自世界各地的中小企業。平台目前仍然免費使用，吸引了各類型的使用者，包括倫敦的一家水療中心、波士頓的一所K-12學校以及一家專注於拉丁美洲的旅行社。
在ChatGPT瘋狂的時代，將對話式AI應用於調查似乎是一個低懸的果實。以企業為重點的調查龍頭Qualtrics已經在其客戶和員工反饋產品系列中採用了AI。對於中小企業來說，SurveyMonkey是首選的調查提供商，它正在使用AI來自動化創作過程。
為了區分自己，沈說，Trove的目標最終是成為「針對各種大小企業的客戶和員工體驗管理平台」。該產品本質上是關於客戶、員工、產品等體驗管理。在OpenAI最近的管理風波中，曾短暫中斷其聊天機器人服務，基於ChatGPT或「包裝產品」建立的應用程式正在重新思考其對第三方API的嚴重依賴。
沈在接受TechCrunch的採訪時表示：「我們的產品80%是SaaS，20%是AI」。因此，他認為Trove除了由OpenAI提供支持的功能外，還提供了充足的價值。「我們的目標是從調查建立、回應、分析、工單建立到CRM集成等等，提供一個AI生成的反饋迴圈」。
特別是CRM集成，將允許Trove創造高度定制的調查，系統可以自動建立一個工單，並發送一封個性化的跟進電子郵件以感謝客戶提供的反饋。
創辦人表示：「從根本上來說，我們正在重新設想體驗管理工作流程，考慮到當今強大的大型語言模型能力」。
新聞原址： https://techcrunch.com/2023/12/07/backed-by-cresta-founders-troves-ai-wants-to-make-surveys-fun-again/