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Talkdesk第三度裁員：CEO強調創新不受影響，市場機會依然巨大
Talkdesk第三度裁員：CEO強調創新不受影響，市場機會依然巨大
September 27, 2023
重點摘要：
新聞內文
「Talkdesk」是一家曾經估值高達100億美元的公司，提供軟體幫助大型企業改善客戶服務，但現在它又進行了一輪裁員，這是不到14個月內的第三輪裁員。
Talkdesk的一名發言人通過電子郵件在本週二確認，該公司在幾個領域進行了「有限的人員減少」。她拒絕透露最新一輪裁員影響了多少人。
這家位於舊金山的公司成立已有12年，使用人工智慧和機器學習改善中型和大型企業的客戶服務。在上次募資時，它擁有1800多家公司作為客戶，包括「IBM」、「Acxiom」、「Trivago」和「Fujitsu」。
根據一位匿名消息人士的說法，過去14個月中，為了削減在較低收入預期下的成本，該公司已經進行了多次裁員。據報導，Talkdesk在今年2月和2022年8月進行了裁員，當時員工人數約為2100人左右。目前尚不清楚還有多少員工。
CEO Tiago Paiva在一份電子郵件聲明中表示，有限的裁員不會對公司產生負面影響。
Paiva說：「我們在人工智慧方面所做的投資和進步使我們處於客戶體驗創新的前端，實現了全球組織的精簡和更加靈活。我們在一些領域進行了有限的人員減少，不會對我們的創新速度產生負面影響。我們將繼續投資，並在戰略性領域進行招聘，以實現更快、更有效率的規模化創新。舉一個例子，我們正在改進我們的地理位置策略。通過我們最近獲得的「FedRAMP」進程中的指定，以及在醫療保健和受監控行業取得的成功，我們正在增加對美國的研發投資。我們的業務依然強勁，我們前方有巨大的市場機會」。”
Talkdesk在2021年8月的D輪融資中籌集了2.3億美元，使其估值超過100億美元的三倍多。
新聞原址： https://techcrunch.com/2023/09/26/talkdesk-conducts-third-round-of-layoffs-in-less-than-14-months/
- 「Talkdesk」，一家估值高達100億美元的客戶服務軟體公司，近日進行了14個月內的第三輪裁員。
- 該公司的CEO Tiago Paiva表示，這次「有限的人員減少」不會對公司的創新速度產生負面影響，並強調將繼續在戰略性領域進行招聘。
- Talkdesk在2021年8月的D輪融資中籌集了2.3億美元，使其估值超過100億美元的三倍多，並擁有包括IBM、Acxiom、Trivago和Fujitsu在內的1800多家公司作為客戶。
新聞內文
「Talkdesk」是一家曾經估值高達100億美元的公司，提供軟體幫助大型企業改善客戶服務，但現在它又進行了一輪裁員，這是不到14個月內的第三輪裁員。
Talkdesk的一名發言人通過電子郵件在本週二確認，該公司在幾個領域進行了「有限的人員減少」。她拒絕透露最新一輪裁員影響了多少人。
這家位於舊金山的公司成立已有12年，使用人工智慧和機器學習改善中型和大型企業的客戶服務。在上次募資時，它擁有1800多家公司作為客戶，包括「IBM」、「Acxiom」、「Trivago」和「Fujitsu」。
根據一位匿名消息人士的說法，過去14個月中，為了削減在較低收入預期下的成本，該公司已經進行了多次裁員。據報導，Talkdesk在今年2月和2022年8月進行了裁員，當時員工人數約為2100人左右。目前尚不清楚還有多少員工。
CEO Tiago Paiva在一份電子郵件聲明中表示，有限的裁員不會對公司產生負面影響。
Paiva說：「我們在人工智慧方面所做的投資和進步使我們處於客戶體驗創新的前端，實現了全球組織的精簡和更加靈活。我們在一些領域進行了有限的人員減少，不會對我們的創新速度產生負面影響。我們將繼續投資，並在戰略性領域進行招聘，以實現更快、更有效率的規模化創新。舉一個例子，我們正在改進我們的地理位置策略。通過我們最近獲得的「FedRAMP」進程中的指定，以及在醫療保健和受監控行業取得的成功，我們正在增加對美國的研發投資。我們的業務依然強勁，我們前方有巨大的市場機會」。”
Talkdesk在2021年8月的D輪融資中籌集了2.3億美元，使其估值超過100億美元的三倍多。
新聞原址： https://techcrunch.com/2023/09/26/talkdesk-conducts-third-round-of-layoffs-in-less-than-14-months/